Une adresse e-mail durable, hébergée en Alsace par MyPC.
MyPC héberge votre messagerie sur son propre serveur, en Alsace, et peut l’installer sur vos appareils avec la formule Sérénité. Vous choisissez une adresse en @moi.alsace ou en @ntcloud.ovh.
Formule Essentielle, en paiement annuel (36 € TTC par an).
Vous avez déjà une boîte ? Dans Mon espace client (nouvel onglet), vous voyez l’espace utilisé de votre boîte, et vous pouvez en ajouter une autre.
Une adresse fournie avec votre box (Orange, Free, SFR, Bouygues) dépend de votre fournisseur d’accès : renseignez-vous auprès de lui avant de résilier. Une adresse MyPC ne dépend d’aucun fournisseur d’accès : vous la gardez si vous changez d’opérateur.
Votre messagerie est hébergée en Alsace, par MyPC, sans publicité.
Avec la formule Sérénité, MyPC installe votre adresse sur tous vos appareils, au magasin ou à distance selon ce qui est possible, avec le suivi de MyPC.
prenom.nom@
Simple et économique, au prix de la formule choisie, avec l’essai gratuit de 15 jours.
Cette adresse reste liée au service MyPC : elle ne vous suit pas chez un autre fournisseur de messagerie. Vos messages, eux, peuvent être exportés.
Choisir mon adresse @moi.alsace ou @ntcloud.ovh (nouvel onglet)Prix TTC. Engagement de 12 mois à partir du premier paiement, en paiement annuel ou mensuel. Droit de rétractation de 14 jours. Lire les conditions générales de la messagerie (nouvel onglet) (PDF).
| Paiement | Prix TTC |
|---|---|
| Annuel | 3 €par moissoit 36 € par an, payés en une fois |
| Mensuel | 3,50 €par moissoit 42 € sur 12 mois |
| Paiement | Prix TTC |
|---|---|
| Annuel | 8 €par moissoit 96 € par an, payés en une fois |
| Mensuel | 8,50 €par moissoit 102 € sur 12 mois |
En plus :
MyPC vous aide volontiers, sans nombre d’interventions ni délai garantis.
En option, sur demande : la reprise de vos anciens e-mails dans votre nouvelle boîte, 150 € TTC par adresse, payés une seule fois.
Le Cloud MyPC est une offre séparée de la messagerie : vous pouvez le prendre en plus.
Choisir votre adresse, comprendre votre formule, retrouver vos accès.
Déjà client ? Consultez aussi la notice de configuration.
Une adresse fournie avec votre box (Orange, Free, SFR, Bouygues) dépend de votre fournisseur d’accès : renseignez-vous auprès de lui avant de résilier. Une adresse MyPC ne dépend d’aucun fournisseur d’accès : vous la gardez si vous changez d’opérateur. MyPC peut aussi reprendre vos anciens e-mails, en option (150 € TTC par adresse).
Oui, sur demande : MyPC reprend vos anciens e-mails dans votre nouvelle boîte, pour 150 € TTC par adresse, payés une seule fois.
Oui. MyPC propose la reprise de vos anciens e-mails dans votre nouvelle boîte, 150 € TTC par adresse, payés une seule fois. Vous en faites la demande à MyPC.
Cela dépend de votre fournisseur actuel : certains permettent de faire suivre les e-mails vers une autre adresse, d’autres non, ou seulement tant que l’abonnement reste actif. MyPC regarde avec vous ce qui est possible.
Oui. Une boîte correspond à un contrat, que vous ajoutez depuis votre espace client (nouvel onglet). Vous y voyez aussi l’espace utilisé de chaque boîte, sur ses 10 Go.
Les deux formules comprennent une boîte de 10 Go et le webmail. Avec Essentielle, vous configurez vos appareils avec la notice. Sérénité ajoute l’installation sur tous vos appareils au fil du temps, au magasin ou à distance selon ce qui est possible, le support et l’assistance des boîtes mail et des conseils pour aller plus loin, sans nombre d’interventions ni délai garantis.
Retrouvez les prix et le détail dans les formules.
L’essai gratuit dure 15 jours, pour une adresse @moi.alsace ou @ntcloud.ovh. Un moyen de paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou prélèvement SEPA) est demandé à l’inscription et le premier paiement a lieu le 16e jour. Pendant l’essai, l’envoi est limité à 20 e-mails par jour. Vous pouvez aussi commencer tout de suite : vous payez alors dès l’inscription. La limite passe à 100 e-mails par heure après réception du paiement.
Vous payez ensuite chaque année ou chaque mois, au prix de votre formule, avec un engagement de 12 mois à partir du premier paiement (voir les formules).
Oui, pour 12 mois à partir du premier paiement. L’abonnement est ensuite reconduit : un e-mail vous le rappelle avant chaque reconduction. Vous pouvez résilier en ligne, depuis votre espace client (nouvel onglet).
Comme pour tout contrat conclu à distance, vous pourrez aussi renoncer au contrat en ligne dans les 14 jours qui suivent votre inscription, sans avoir à vous justifier (droit de rétractation).
Votre boîte est supprimée 30 jours après la fin du contrat ; d’ici là, vous pouvez exporter vos messages.
Sur votre téléphone, votre tablette et votre ordinateur : avec Essentielle, vous configurez vos appareils vous-même, avec la notice ; avec Sérénité, MyPC installe votre adresse sur tous vos appareils, au fil du temps, au magasin ou à distance selon ce qui est possible. Vous pouvez aussi lire vos e-mails dans le webmail, depuis un navigateur.
Pour protéger les utilisateurs du spam, l’envoi est limité à 20 e-mails par jour pendant l’essai (et jusqu’au premier paiement reçu), puis 100 e-mails par heure.
Avec un prélèvement SEPA, la confirmation peut prendre quelques jours ouvrés : la limite reste à 20 tant que le paiement n’est pas confirmé. Un départ sans essai ne supprime pas les limites d’envoi. Une limite atteinte n’empêche pas de lire ou de recevoir vos messages. En cas de refus, consultez la rubrique de dépannage.
Le webmail MyPC (nouvel onglet) sert à lire et envoyer vos messages, avec votre adresse complète et le mot de passe de votre boîte. L’espace client sert à gérer votre abonnement, vos paiements et vos boîtes.
Ces deux accès ont des mots de passe et des réglages de double authentification distincts. Activer la protection de l’un n’active pas celle de l’autre. La notice explique comment se connecter.
Oui, c’est facultatif. Un code temporaire produit par une application d’authentification sur votre téléphone s’ajoute au mot de passe pour vous connecter au webmail. Ce code n’est pas envoyé par SMS.
La notice vous guide pour activer cette protection et créer les mots de passe nécessaires à vos applications de messagerie.
Avec la double authentification, les applications de messagerie utilisent un mot de passe d’application à la place du mot de passe de votre boîte. Créez-en un pour chaque application et appareil, avec les droits IMAP et SMTP, puis renseignez-le pour la réception et l’envoi. Ne mettez pas le code à six chiffres dans ces champs.
Suivez les étapes de la notice sur les mots de passe d’application. Pour le webmail, gardez le mot de passe de votre boîte et le code temporaire.
Vos applications déjà configurées avec un mot de passe d’application continuent de marcher. Pour retrouver l’accès au webmail, écrivez à support@ntcloud.ovh depuis l’adresse de contact enregistrée dans votre espace client, en indiquant la boîte concernée.
Après vérification de votre identité, MyPC retire la double authentification de la boîte. Vous vous reconnectez avec votre mot de passe et vous la réactivez avec le nouveau téléphone. Votre mot de passe, vos mots de passe d’application et vos messages restent inchangés. Voir « Si ça ne marche pas ».
Chaque boîte dispose de 10 Go pour les messages reçus, envoyés et les pièces jointes. Le nombre de messages dépend donc de leur taille. Vous pouvez consulter l’espace utilisé dans votre espace client.
Si la boîte est pleine, conservez une copie des messages utiles avant de faire le ménage. Avec IMAP, supprimer un message sur un appareil le supprime aussi du serveur et des autres appareils synchronisés. Consultez les conseils de dépannage.
Commencez par la notice de configuration et sa rubrique « Si ça ne marche pas ». Si vous êtes bloqué, écrivez-nous ou appelez le 03 88 13 26 78.
Précisez votre adresse, votre appareil, l’application utilisée et le message d’erreur. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code de connexion. Avec Essentielle, vous configurez vos appareils avec la notice ; avec Sérénité, l’installation, le support et l’assistance des boîtes mail sont compris.
Appelez-nous, ou écrivez-nous en indiquant « Messagerie » en objet.
Votre messagerie, sur vos appareils. Choisissez la partie qui vous concerne.
Cette notice vous accompagne pour lire vos e-mails dans un navigateur, configurer vos appareils et activer la double authentification. Elle concerne le courrier : la synchronisation des agendas et des contacts n’est pas décrite ici.
Préparez votre adresse MyPC complète et le mot de passe de votre boîte. Dans les exemples, remplacez prenom.nom@moi.alsace par votre adresse. Les réglages sont les mêmes pour une adresse en @moi.alsace ou en @ntcloud.ovh.
Deux accès à distinguer : le webmail sert à lire vos messages et à régler la sécurité de votre boîte. L’espace client sert à gérer votre abonnement, vos paiements et vos boîtes. Leurs mots de passe et leurs réglages de double authentification sont distincts. Activer la protection de l’un n’active pas celle de l’autre.
Avec Essentielle, vous configurez vos appareils à l’aide de cette notice. Avec Sérénité, MyPC installe votre adresse sur tous vos appareils au fil du temps, au magasin ou à distance selon ce qui est possible, et assure le support et l’assistance des boîtes mail.
Le serveur s’appelle toujours mail.ntcloud.ovh, que votre adresse se termine par @moi.alsace ou par @ntcloud.ovh.
| Réglage | Valeur à saisir |
|---|---|
| Type de compte | IMAP |
| Nom d’utilisateur, en réception et en envoi | Votre adresse e-mail complète |
| Mot de passe dans les applications | Le mot de passe de votre boîte ; si la double authentification est activée, un mot de passe d’application |
| Réception (IMAP) | mail.ntcloud.ovh — port 993 — SSL/TLS |
| Envoi (SMTP) | mail.ntcloud.ovh — port 465 — SSL/TLS |
| Autre réglage possible pour l’envoi | mail.ntcloud.ovh — port 587 — STARTTLS |
| Authentification du serveur d’envoi | Obligatoire, avec la même adresse complète et le même mot de passe que pour la réception |
| Si le logiciel demande une méthode d’authentification | Mot de passe normal ou Mot de passe, même si vous utilisez un mot de passe d’application |
Choisissez IMAP, et non POP, Exchange ou ActiveSync. Avec IMAP, vos messages et vos dossiers se synchronisent entre vos appareils. Une suppression peut donc se répercuter partout : la synchronisation ne remplace pas une copie de sauvegarde.
SSL/TLS et STARTTLS chiffrent la connexion. Respectez les associations : 993 ou 465 avec SSL/TLS, 587 avec STARTTLS. Ne choisissez pas une connexion sans sécurité.
Le webmail fonctionne dans un navigateur, sans installer d’application.
Gardez cette adresse dans vos favoris. Sur un ordinateur partagé, déconnectez-vous à la fin et n’enregistrez pas votre mot de passe.
Cette protection est facultative. Elle ajoute un code temporaire de votre téléphone au mot de passe lors de la connexion au webmail. Ce code provient d’une application d’authentification, pas d’un SMS.
Conservez l’entrée MyPC dans votre application d’authentification. Ne partagez ni le QR code, ni la clé de configuration, ni les codes temporaires.
Une fois cette protection activée, Outlook, Thunderbird, Mail et les applications de votre téléphone doivent utiliser un mot de passe d’application, à la place du mot de passe de votre boîte. Elles ne vous demandent pas le code à six chiffres à chaque relève.
Créez un mot de passe distinct par application et par appareil. Pour retirer l’accès à une application, supprimez seulement son mot de passe dans cette liste : les autres applications gardent leur accès. Pour le webmail, continuez à utiliser le mot de passe de votre boîte et le code temporaire.
Si vous avez encore l’ancien téléphone : gardez-le jusqu’à ce que la connexion fonctionne avec le nouveau. Vous pouvez transférer l’entrée MyPC avec la fonction de transfert de votre application d’authentification. Si ce transfert n’est pas possible, connectez-vous avec l’ancien téléphone ; dans « Authentification à deux facteurs », choisissez « Désactiver » dans le menu des méthodes, confirmez avec le mot de passe de votre boîte, puis recommencez l’activation avec le nouveau téléphone. Testez la connexion avant d’effacer l’ancien.
Si vous n’avez plus les codes de l’ancien téléphone : suivez la rubrique « Si ça ne marche pas » ci-dessous. MyPC peut retirer cette protection après vérification de votre identité ; vos mots de passe d’application sont conservés.
Suivez uniquement les étapes de votre appareil. Les noms des menus peuvent varier selon la version. Si vous activez la double authentification, créez d’abord un mot de passe d’application, comme indiqué ci-dessus.
mail.ntcloud.ovh, votre adresse complète comme nom d’utilisateur et le même mot de passe. Renseignez aussi ces champs pour l’envoi, même s’ils sont présentés comme facultatifs.Si nécessaire, revenez dans les réglages du compte : réception 993 avec SSL, envoi 465 avec SSL. Le port 587 avec STARTTLS est une autre possibilité pour l’envoi. N’utilisez pas le port 25.
mail.ntcloud.ovh, port 993, sécurité SSL/TLS, nom d’utilisateur = votre adresse complète.mail.ntcloud.ovh, port 465, sécurité SSL/TLS. Activez l’authentification avec la même adresse complète et le même mot de passe.Avec une autre application Android, cherchez Ajouter un compte → Autre → IMAP et utilisez le tableau des réglages. Si l’application propose Exchange, revenez au choix manuel IMAP.
mail.ntcloud.ovh, 993, SSL/TLS ; puis l’envoi : mail.ntcloud.ovh, 465, SSL/TLS (ou 587, STARTTLS).Cette procédure concerne Outlook classique, reconnaissable à son menu Fichier. Pour le nouvel Outlook, dont le parcours est différent et n’a pas été validé avec MyPC, utilisez le webmail ou Thunderbird, ou contactez-nous avant la configuration.
mail.ntcloud.ovh, réception 993 avec SSL/TLS, envoi 465 avec SSL/TLS (ou 587 avec STARTTLS).mail.ntcloud.ovh, nom d’utilisateur = votre adresse complète.Vérifiez votre adresse complète et l’absence d’espace ajouté en copiant le mot de passe. Essayez le mot de passe de votre boîte dans le webmail. S’il fonctionne dans le webmail mais pas dans l’application, vérifiez les réglages et, si la double authentification est active, utilisez un mot de passe d’application en réception comme en envoi. Un mot de passe d’application perdu ne se réaffiche pas : créez-en un nouveau et retirez l’ancien une fois le remplacement effectué.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre boîte, utilisez la fonction « Changer le mot de passe de la boîte » dans votre espace client. Le mot de passe de l’espace client et celui de la boîte sont distincts.
Vérifiez que vous utilisez l’entrée correspondant à votre boîte MyPC, et non celle de l’espace client. Réglez la date et l’heure du téléphone en automatique, attendez le code suivant et saisissez-le avant qu’il change. Ne recommencez pas l’ajout du compte de messagerie pour corriger un code.
Vous avez perdu le téléphone de la double authentification ? Vos applications continuent de marcher. Pour le webmail, écrivez-nous depuis votre adresse de contact : après vérification, nous retirons la double authentification, et vous la réactivez avec votre nouveau téléphone.
Écrivez à support@ntcloud.ovh depuis l’adresse de contact enregistrée dans votre espace client, en précisant la boîte concernée. Les applications déjà configurées avec un mot de passe d’application gardent leur accès. Votre mot de passe, vos mots de passe d’application et vos messages restent inchangés. Après notre intervention, reconnectez-vous avec le mot de passe de votre boîte, puis suivez la partie 3 avec le nouveau téléphone.
Si le téléphone perdu contenait aussi votre messagerie, signalez-le : le retrait de la double authentification ne coupe pas son accès aux messages. Le mot de passe d’application de cet appareil peut être retiré séparément, depuis les réglages de votre boîte.
Vérifiez le serveur d’envoi mail.ntcloud.ovh, le port 465 avec SSL/TLS ou 587 avec STARTTLS, et l’authentification avec votre adresse complète. Le mot de passe doit être renseigné aussi pour l’envoi. Si l’envoi fonctionne mais pas la réception, vérifiez l’IMAP : 993 avec SSL/TLS.
L’envoi est limité à 20 e-mails par jour pendant l’essai (et jusqu’au premier paiement reçu), puis 100 e-mails par heure. Avec un prélèvement SEPA, la confirmation peut prendre quelques jours ouvrés : la limite reste à 20 tant que le paiement n’est pas confirmé. Un départ sans essai ne supprime pas les limites d’envoi.
Lisez le motif du refus : limite atteinte, adresse du destinataire incorrecte ou autre erreur. Une limite d’envoi atteinte n’empêche pas de recevoir ou de lire vos messages. Réessayez plus tard ; si le problème persiste, transmettez-nous le message d’erreur. Le déblocage n’est pas nécessairement à minuit.
Chaque boîte dispose de 10 Go, messages reçus, envoyés et pièces jointes compris. Consultez l’espace utilisé dans votre espace client. Pour libérer de la place, conservez d’abord une copie des messages utiles, supprimez les messages devenus inutiles, puis videz la corbeille. Avec IMAP, ces suppressions se répercutent sur les autres appareils.
Pour un message manquant, vérifiez aussi les dossiers Indésirables, Corbeille, Archives et la recherche du webmail. Si le message est présent dans le webmail, vérifiez la synchronisation de votre application.
Vérifiez que le serveur est exactement mail.ntcloud.ovh, pour l’envoi comme pour la réception, et que votre connexion Internet fonctionne. N’acceptez pas une exception de certificat et ne désactivez pas le chiffrement. Si le problème persiste, contactez MyPC avec le texte de l’alerte.
Pour une question sur votre messagerie : support@ntcloud.ovh ou 03 88 13 26 78. Vous pouvez aussi venir au magasin : 6 rue de la République, 67800 Hœnheim.
Indiquez la boîte concernée, votre appareil, le nom de l’application et le message d’erreur exact. Une capture peut aider, en masquant vos messages privés. N’envoyez jamais votre mot de passe, votre QR code, votre clé de configuration ou un code de connexion. Pour un téléphone perdu, écrivez depuis votre adresse de contact enregistrée.
Avec Essentielle, la configuration des appareils est à votre charge avec cette notice. Avec Sérénité, l’installation, le support et l’assistance des boîtes mail sont compris. Pour une intervention hors formule, contactez MyPC afin de connaître les conditions avant l’intervention.